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Se solicita trabajador de heladería para manejo de caja y atención al cliente
San José, San José
Descripción:
Se solicita TRABAJADOR DE HELADERÍA para realizar labores de atención al cliente, cobro, preparación y despacho de productos, reposición de inventario y mantenimiento de la tienda, siguiendo los procedimientos establecidos para garantizar un servicio de calidad.
Requisitos:
- Contar con noveno año de secundaria aprobado; se considera deseable tener la secundaria completa.
- Tener al menos 1 año de experiencia en labores relacionadas con manejo de caja y ventas en negocios de retail, restaurantes o establecimientos de comida rápida.
- Contar con conocimientos en servicio y atención al cliente.
- Disponer de certificado de Manipulación de Alimentos, preferiblemente emitido por el INA.
- Tener conocimientos en el manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y PowerPoint.
- Contar con disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y días feriados.
Funciones:
- Realizar diariamente el arqueo de caja al comenzar el turno, verificando el fondo disponible y las diferentes denominaciones necesarias para facilitar las operaciones de cobro.
- Gestionar el cobro a los clientes, realizar la facturación y manejar el dinero en efectivo de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Ejecutar las tareas correspondientes a la apertura y cierre de la tienda, cumpliendo los protocolos operativos definidos.
- Atender a los clientes de manera cordial, rápida y respetuosa, tanto en el establecimiento como mediante las plataformas de comercio electrónico.
- Promover productos adicionales o complementarios durante el proceso de venta, siguiendo las pautas establecidas para impulsar las ventas.
- Preparar y despachar los productos solicitados por los clientes, respetando las recetas, fichas técnicas y procedimientos de manipulación de alimentos.
- Preparar correctamente los pedidos recibidos a través de plataformas de comercio electrónico, comprobando que los productos correspondan con la orden antes de entregarlos.
- Recibir, almacenar y organizar materias primas, materiales y productos, verificando las cantidades recibidas frente a los pedidos realizados.
- Identificar posibles faltantes o sobrantes durante la recepción de mercancías para contribuir al adecuado control del inventario.
- Abastecer las cámaras de exhibición y almacenamiento, manteniendo los productos organizados y disponibles para la venta.
- Revisar las fechas de los productos, procurando utilizar primero aquellos productos que ingresaron con anterioridad.
- Realizar las tareas de limpieza establecidas en el calendario de la tienda, manteniendo en buenas condiciones las instalaciones y equipos de la heladería.
- Atender las quejas de los clientes de acuerdo con el protocolo establecido, buscando ofrecer una solución adecuada y comunicando al responsable aquellos casos que requieran intervención adicional.
- Revisar cuidadosamente los pedidos de comercio electrónico antes de su entrega y completar los registros correspondientes para evitar productos faltantes o errores en las órdenes.
Horarios:
- Trabajo a tiempo completo.
- Horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días feriados.
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Ref. Trabajador de heladería- San José, San José
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