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Se solicita trabajador de heladería para manejo de caja y atención al cliente (tiempo completo)
San José, San José
Descripción:
Se solicita TRABAJADOR DE HELADERÍA para realizar labores de atención al cliente, cobro, preparación y despacho de productos, reposición de mercadería y mantenimiento del establecimiento, siguiendo los procedimientos establecidos para garantizar un servicio de calidad y contribuir al cumplimiento de los objetivos de venta.
Requisitos:
- Contar con noveno año de secundaria; se valorará disponer de secundaria completa.
- Tener al menos un año de experiencia en funciones relacionadas con manejo de caja y ventas, preferiblemente en restaurantes, comercios minoristas o establecimientos de comida rápida.
- Contar con conocimientos en servicio y atención al cliente.
- Tener certificado de Manipulación de Alimentos, preferiblemente emitido por el INA.
- Manejar herramientas de Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y PowerPoint.
Funciones:
- Realizar el arqueo de caja al comenzar cada turno, verificando el fondo disponible y las diferentes denominaciones de dinero.
- Gestionar los cobros, elaborar las facturas y manejar el efectivo siguiendo los procedimientos establecidos para garantizar transacciones correctas y seguras.
- Participar en los procesos de apertura y cierre de la tienda, cumpliendo las tareas operativas correspondientes a cada momento de la jornada.
- Atender a los clientes de manera rápida, respetuosa y cordial, tanto en el establecimiento como mediante las plataformas de comercio electrónico.
- Promover productos adicionales o complementarios durante la atención, aplicando las técnicas y protocolos de venta establecidos por la empresa.
- Preparar y entregar los productos solicitados por los clientes, respetando las recetas, cantidades, procedimientos de elaboración y normas de manipulación de alimentos.
- Recibir materias primas, materiales y productos, comprobando que las cantidades entregadas coincidan con los pedidos y reportando posibles faltantes o sobrantes.
- Almacenar y organizar correctamente los insumos para contribuir al control de inventarios y garantizar la disponibilidad de productos para la venta.
- Realizar las actividades de limpieza programadas para mantener en buenas condiciones las instalaciones, equipos y áreas de trabajo de la heladería.
- Atender las quejas y reclamos de los clientes aplicando los protocolos establecidos, comunicando al responsable aquellos casos que requieran una intervención adicional.
- Abastecer las cámaras y espacios de exhibición tanto del área de ventas como de la bodega, manteniendo una adecuada organización de los productos.
- Revisar las fechas de vencimiento y aplicar el sistema PEPS durante la reposición para favorecer una correcta rotación de la mercancía.
- Preparar los pedidos recibidos mediante plataformas de comercio electrónico, comprobando que los productos y cantidades correspondan exactamente con la orden del cliente.
- Registrar las entregas y realizar las verificaciones necesarias para evitar pedidos incompletos o errores que puedan afectar la satisfacción del consumidor.
Horarios:
- Jornada de tiempo completo.
- Contrato por tiempo determinado.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días feriados.
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Ref. Trabajador de heladería– San José, San José
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