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Se solicita personal de heladería para atención al cliente (horario rotativo)
San José, San José
Descripción:
Se solicita PERSONAL DE HELADERÍA para llevar a cabo la apertura y cierre de la tienda siguiendo los protocolos definidos para garantizar la correcta operación del negocio y el cumplimiento de las normativas de seguridad.
Requisitos:
- Educación secundaria completa o noveno año aprobado
- Conocimientos en servicio al cliente (deseable)
- Certificado de Manipulación de Alimentos vigente (preferiblemente del INA)
- Manejo básico de herramientas de Windows Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Experiencia mínima de un año en manejo de caja y ventas en negocios de retail, restaurantes o establecimientos de comida rápida
Funciones:
- Realizar el conteo del fondo de caja al iniciar el turno, verificando que la cantidad y denominación de dinero sean correctas para facilitar la gestión de cobro durante la jornada
- Procesar los pagos de los clientes asegurando la correcta digitación en el sistema y manejando con precisión el efectivo y otros métodos de pago según las normas establecidas
- Ofrecer un servicio al cliente eficiente y amable, tanto en la tienda física como en plataformas de comercio electrónico, asegurando una experiencia de compra satisfactoria para fomentar la fidelización
- Sugerir productos adicionales o complementarios a los clientes antes de finalizar la compra, aplicando estrategias de venta para incrementar el ticket promedio y cumplir con los objetivos comerciales
- Preparar y entregar los productos cumpliendo con los estándares de calidad, asegurando el uso correcto de los ingredientes y siguiendo las recetas establecidas para mantener la uniformidad en los productos
- Recibir, almacenar y organizar los productos e insumos en la tienda y la bodega, verificando que las cantidades coincidan con los pedidos y reportando cualquier discrepancia para mantener un control eficiente del inventario
- Cumplir con el calendario de limpieza de la tienda, asegurando que las instalaciones, equipos y áreas de trabajo se mantengan en condiciones óptimas de higiene para ofrecer un ambiente seguro y agradable
- Atender y gestionar las quejas de los clientes de manera presencial aplicando el protocolo de resolución de problemas, derivando casos más complejos al supervisor cuando sea necesario para evitar pérdidas de clientes
- Supervisar y abastecer las cámaras de exhibición y almacenamiento de los productos, asegurando que se cumpla el principio de primeras entradas y primeras salidas (PEPS) para mantener la frescura y disponibilidad de los productos
- Revisar detalladamente los pedidos recibidos a través de plataformas de comercio electrónico antes de su entrega, verificando que la información sea precisa y cumpliendo con los controles necesarios para evitar errores en los pedidos
Horario:
- Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y días festivos
Beneficios:
- Estabilidad laboral en una empresa reconocida del sector
- Oportunidad de desarrollar habilidades en ventas, servicio al cliente y manejo de caja
- Ambiente de trabajo dinámico y con posibilidad de crecimiento
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Ref. Personal de heladería – San José, San José
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